Ce que disent nos clients.

L'inspection sociale de ce matin s'est bien déroulée. Nous tenons à vous remercier pour votre contribution et pour les nombreuses heures de préparation (sans oublier les efforts consentis pour intégrer la législation dans PlanExpert) afin de mieux informer l'inspection. Ce qui les a surtout réjouis, c'est que nous investissons dans PlanExpert et que nous sommes parmi les rares à travailler conformément à la loi sur le sursalaire. Ils ont été impressionnés par PlanExpert et « rêvent » de pouvoir l'utiliser eux aussi pour faciliter leurs inspections. Notre direction présentera cette inspection lors du prochain comité de coordination local gantois des membres affiliés à Zorgnet Vlaanderen et y recommandera également PlanExpert et vous-même.

Au nom de la Clé de Fa, je vous adresse mes félicitations pour les explications données lors de l'introduction de PlanExpert. Tous nos employés sont ravis de la quantité d'informations qu'ils reçoivent du programme : horaire, congés payés, heures en plus et en moins. Merci également pour votre disponibilité lorsqu'il y a des questions.

PlanExpert est convivial ; il ne faut pas être expert pour s'y mettre. Pratique pour les infirmiers et les chefs de service, pour la planification et le suivi selon les souhaits des collaborateurs, ce qui est motivant. Le service et le support de Time Manage sont fluides et corrects. On s'efforce de répondre au maximum aux souhaits des clients.

Les points abordés sont très utiles pour le travail quotidien avec PlanExpert. Il est très positif que PlanExpert soit adapté sur la base des remarques des utilisateurs. La présentation était claire, les sandwiches délicieux et le lieu facile d'accès. Merci.

Présenté avec aisance. Agréable alternance des orateurs. Présentation claire. Catering OK.

Logiciel multifonctionnel. À recommander. Une belle symphonie !

Une fois le programme pris en main, l'établissement des horaires est pratiquement sans faille et fiable.

Plusieurs nouveautés intéressantes pour notre organisation dans la version 8.50.

PlanExpert peut être entièrement adapté au fonctionnement de l'institution. C'est un atout majeur. Des ajustements et un accompagnement sont possibles en permanence via la personne de contact.

Time Manage cherche toujours des solutions pour les situations propres à chaque institution.

PlanExpert est un programme complet d'enregistrement du temps qui rend la planification simple.

Nous avons récemment reçu la visite du contrôle social. Tout s'est bien passé, surtout lorsqu'ils ont appris que nous travaillons avec PlanExpert. J'ai clairement eu l'impression que PlanExpert jouit d'une bonne réputation auprès des inspecteurs sociaux.

Juste pour vous dire que la version 8.40 est un énorme progrès. Surtout l'encodage des petits contrats supplémentaires et la rapidité du programme. J'ai effectué aujourd'hui une première importation vers e-Blox ; après un premier contrôle, tout semble avoir été repris sans la moindre erreur. Nous sommes très satisfaits de la nouvelle version ! Merci.

Le chargement automatique des droits annuels aux congés évite l'encodage manuel.

Le support de Time Manage est facilement joignable par téléphone.

(Exceptionnellement, nous avons rédigé et publié ce texte nous-mêmes, avec l'accord du client.) Un nouveau record est établi : la maison de repos « Hof van Schoten », qui venait d'ouvrir, a réussi, après seulement deux journées d'encodage les 11 et 25 juin 2013, à transmettre fin juin ses suppléments et ses absences de manière entièrement automatique au logiciel de paie de son secrétariat social ADMB, et cela sans la moindre erreur. La vérité oblige toutefois à dire qu'à la demande expresse du directeur Kurt Keirsmakers, nous avons interverti le programme de nos deuxième et troisième journées d'accompagnement, de sorte que toute la liaison salariale a pu être traitée dès la deuxième journée (donc juste à temps pour la fin du mois) et que nous n'avons approfondi que le troisième jour, entre autres, les exigences d'occupation et les prescriptions légales. Félicitations à ce client dynamique dont le traitement des salaires était opérationnel en un peu plus de 14 jours.

(à la fin de la dernière journée d'accompagnement) Alors, Peter, êtes-vous maintenant aussi satisfait de nous que nous le sommes de vous ?

Merci beaucoup pour le service. Nous sommes sincèrement satisfaits de Time Manage.

Nous tenons à vous faire savoir que nous avons réussi à utiliser PlanExpert en un peu moins de deux mois (première journée de formation le 03/03/2011) ! Autrement dit, nous sommes passés d'une planification et d'un relevé salarial entièrement sur papier à un traitement automatisé des salaires, et cela sans problème notable. Je voudrais toutefois demander s'il est possible de prévoir une journée de formation supplémentaire, lors de laquelle nous aimerions nous concentrer davantage sur les rapports, les compteurs et soldes, et l'affinement de la pointeuse. Merci.

Nous savions que le programme PlanExpert était utilisé dans les maisons de repos de Bütgenbach et de Saint-Vith et que les utilisateurs en étaient très satisfaits. À la suite de notre cahier des charges, nous avons effectivement pu apprécier, lors d'une démonstration, la grande souplesse et la maniabilité de PlanExpert. C'est un outil de travail convivial. Depuis septembre 2010, nous avons eu quatre journées d'accompagnement au cours desquelles le programme a été rendu opérationnel, y compris le lien vers notre traitement des salaires. Un grand avantage est que nous pouvons convertir automatiquement nos horaires cycliques (établis sur quatre semaines) en plannings mensuels. Nous pouvons vérifier notre permanence infirmière ainsi que la mesure dans laquelle nous respectons la législation sociale (par exemple 11 heures entre deux prestations). Lorsque nous avons des questions, nous contactons Time Manage et nous recevons une réponse rapide, avec le sourire. Bref, une expérience positive.

Nous avons choisi PlanExpert après une démonstration approfondie et après nous être renseignés auprès de plusieurs utilisateurs satisfaits. Les qualités manifestes de PlanExpert, associées à un prix particulièrement concurrentiel, ont motivé notre choix. PlanExpert a été installé dans nos trois institutions à partir de début novembre 2009. L'accompagnement était entièrement sur mesure et, après trois à quatre jours par institution, PlanExpert était pleinement opérationnel. Fin février 2010, nous pouvions déjà transmettre pour la première fois nos salaires à Sprint. PlanExpert prévoit aussi un reporting de gestion étendu. Lorsque nous avons des questions, nous sommes toujours aidés rapidement et efficacement. Deux de nos institutions ont déjà eu un contrôle social et tout s'est révélé parfaitement en ordre avec nos plannings horaires.

Nous avons choisi PlanExpert parce que, dès la première présentation détaillée, nous avons reçu une réponse à toutes nos questions. Nous avions en effet déjà l'expérience d'un ancien logiciel de planification des horaires qui fonctionnait très laborieusement, et nous avions donc des questions nombreuses et détaillées. Là où d'autres fournisseurs tentaient de nous éconduire avec des réponses évasives, Time Manage nous a donné des réponses positives, aussitôt démontrées dans le logiciel. Cela nous a convaincus non seulement du professionnalisme du logiciel, mais aussi de la compétence de Time Manage. Tout ce qui nous avait été promis lors de la démonstration a ensuite été tenu. En à peine trois journées d'accompagnement, le système était entièrement mis en place et nous avons pu réaliser la liaison avec notre programme salarial d'Acerta.

En réponse à votre question d'hier, je vous transmets nos expériences avec PlanExpert. Convivial dans l'ensemble. Exigences d'occupation par quart d'heure : un contrôle rapide pour vérifier les exigences et optimiser l'horaire. Service : facilement joignable et réponse rapide aux questions. La liaison avec le programme salarial demande un peu de temps pour être bien réglée, mais elle fonctionne finalement sans accroc. Mode de formation : trois jours, avec du temps entre-temps pour s'exercer et encoder soi-même, cela fonctionne bien.